Les prévisions. Pas d'amélioration en vue pour les passagers d'Air France. Près de 60% des vols seront à nouveau annulés jeudi, en raison de la grève des pilotes, a annoncé mercredi la direction de la compagnie, selon laquelle la proportion de grévistes restera stable. Air France prévoit "42% de vols maintenus", une proportion quasi similaire à mardi et mercredi, et "60% de grévistes demain", a indiqué Catherine Jude, directrice du Centre de Contrôle des Opérations d'Air France.
Et la situation ne semble pas prête de s'améliorer. La nouvelle proposition d'Air France pour tenter de désamorcer la grève des pilotes est "largement insuffisante", a déclaré jeudi le président du syndicat majoritaire chez les pilotes (SNPL AF Alpa). Le syndicat annoncera "samedi matin" le résultat de sa consultation interne sur une éventuelle poursuite de la grève au-delà de lundi. Par précaution, en attendant la décision de ses adhérents, le syndicat a déjà déposé un nouveau préavis de grève de quatre jours, de mardi à vendredi prochain (26 septembre).
Les raisons de la grève. Confronté à une baisse de sa rentabilité, Air France a dévoilé jeudi un nouveau plan stratégique, "Perform 2020", qui prend la suite du plan de restructuration "Transform 2015". Ce plan prévoit notamment de développer les filiales low cost, Transavia et Hop !.
Un plan que rejettent les syndicats de pilote. Non seulement les pilotes redoutent que le développement de Transavia fragilise Air France, mais ils s’opposent surtout au statut des pilotes de cette filiale low cost, qui pourraient être embauchés par des bases à l’étranger sous contrat local. Donc avec des rémunérations inférieures aux confortables salaires des pilotes Air France. Le salaire brut annuel des pilotes d'Air France oscille entre 75.000 et 250.000 euros selon le grade, l'ancienneté et la longueur des vols. Chez Transavia, le salaire varie entre 87.000 et 180.000 euros, selon une source interne.
Lundi, le SNPL a redit sa crainte que les projets de développement de Transavia, tant en France qu'en Europe, n'ouvrent la voie à un "pillage de l'emploi français", alors qu'un plan de départs volontaires a été ouvert en août pour 200 des 3.760 pilotes d'Air France.Le Spaf, pour sa part, crie au "dumping social".
Pourquoi les négociations patinent. Syndicats et direction se sont rencontrés à plusieurs reprises pour tenter de trouver une issue au conflit, en vain. Selon les pilotes, les garanties apportées par Air France sont loin de suffire. "On nous propose de protéger Orly et 3 villes, Lyon, Nantes et Toulouse, mais quid des autres villes? Et qui plus est, la garantie proposée est temporaire, de 3 à 6 mois", souligne-t-il.
>> LIRE AUSSI - Air France : pourquoi les pilotes appellent à la grève
Échange, remboursement ou avoir. Pour les vols prévus entre le 15 et le 22 septembre, "les clients peuvent se faire rembourser" si le vol est annulé. Un dédommagement est dans ce cas prévu : 250 euros pour un vol domestique, 400 euros pour un vol européen, 600 euros pour un vol long-courrier.
Autre possibilité : obtenir un avoir, valable un an sur Air France ou KLM. Ce sera le cas si vous décidez de reporter votre voyage après le 30 septembre, si vous changez de destination ou de lieu de départ ou si vous annulez votre billet.
Enfin, si vous reportez votre voyage entre le 23 et le 30 septembre, Air France vous proposera un simple échange de billet.
© Reuters
À qui vous adresser ? Le site internet de la compagnie et les agences d'Air France vous accueilleront. Vous pouvez aussi décrocher votre téléphone (numéro vert 0800 240 260 ou +33 1 57 02 10 58 depuis l'étranger) ou encore visiter les réseaux sociaux, Facebook ou Twitter. Air France a annoncé avoir envoyé, depuis le début de la grève, 900.000 messages et SMS aux clients touchés par une annulation, évitant ainsi le chaos dans les aéroports. "7.000 personnels d'Air France sont mobilisés dès aujourd'hui pour assister nos clients", a ajouté la compagnie.
La concurrence se frotte les mains. La compagnie low-cost Easy Jet ne perd pas le nord. Elle a mis en vente 1.000 places supplémentaires depuis Paris, à destination de Toulouse et Nice.La SNCF propose 10.500 places supplémentaires aux voyageurs, sur les réseaux Atlantique et Sud Est.