Près de neuf voyageurs sur dix jugent le prix des billets de train trop chers, la plupart reprochant également à la SNCF une opacité dans les tarifs proposés ou une information insuffisante, selon une étude de l'organisation consuméristé CLCV publiée vendredi dans le Parisien. Pour 88,4% des personnes interrogées, le prix des titres de transport est "cher" (45,1%) ou "trop cher" (43,3%). Ils étaient déjà 87,9% à juger ces tarifs trop élevés en 2011.
Les voyageurs dénoncent également "l'opacité des tarifs pratiqués" (27,1%) et l'information "insuffisante" (40,2%) sur les tarifs en vigueur. Les personnes interrogées sont 54,6% à déclarer subir régulièrement des retards, contre 53,8% en 2011. Lors des perturbations, plus d'un voyageur sur deux (54,2%) considère ne pas être suffisamment informé. L'accueil en gare est jugé satisfaisant par 72,3% des sondés.