British Airways va contacter les 380.000 clients concernés afin de les indemniser des dommages financiers dont ils ont été victimes.
Les clients de British Airways affectés par le vol de leurs données financières vont obtenir une compensation, a promis vendredi le patron de la compagnie aérienne britannique, évoquant un piratage "sophistiqué" et "malveillant".
380.000 clients. British Airways a révélé jeudi soir avoir subi un vol en ligne de données fin août et début septembre soit en pleine période de vacances, qui pourrait concerner 380.000 clients suite à une faille informatique qui a désormais été réparée.
Les données de cartes bancaires envolées. "Nous allons les indemniser pour tout dommage financier qu'ils ont pu subir', a annoncé le directeur général de British Airways, Alex Cruz, interrogé vendredi sur la radio BBC 4, ajoutant que la priorité était de contacter tous les clients concernés. La compagnie a entre autres publié une pleine page d'excuses dans principaux quotidiens britanniques vendredi. Il a précisé que les informations dérobées portent sur le nom, l'adresse, l'adresse email des clients et surtout toutes leurs données de cartes bancaires, à savoir le numéro, la date d'expiration et le code sécurisé à trois chiffres.
"Une attaque très sophistiquée". En revanche, les pirates n'ont pas eu accès aux itinéraires des vols ou aux informations figurant sur le passeport des passagers. "Nous sommes extrêmement désolés pour ce qui s'est passé. Il s'agissait d'une attaque très sophistiquée, malveillante, criminelle sur notre site internet", a expliqué Alex Cruz.
Retour "à la normale". L'attaque s'est déroulée entre le 21 août au soir jusque dans la soirée du 5 septembre. British Airways a assuré que le fonctionnement de son site internet et de son application étaient maintenant "revenus à la normale", et que les clients devant prendre un avion pouvaient s'enregistrer normalement en ligne.