Jean-Claude Delarue, le président de la Fédérations des usagers des transports et des services publics, a jugé lundi sur Europe 1 que la SNCF pouvait encore mieux faire après l'annonce de la création de la Garantie voyage.
"On est loin du compte. Cela dit, ce sont des 'mesurettes' intéressantes, par conséquent, elles sont bonnes à prendre", a estimé Jean-Claude Delarue. "Voyager debout, ce n’est pas tolérable. Qu’on assouplisse la notion de billet non échangeable et non remboursable est également une bonne chose", a salué le président de FUTSP.
"Ce que l’usager demande avant tout, c’est que le train arrive à l’heure. C’est vrai pour les trains de grandes lignes pour les TGV mais c’est particulièrement vrai pour les trains quotidiens, c'est-à-dire les trains de banlieue qui représentent 60% du nombre total des usagers de la SNCF", insiste Jean-Luc Delarue. "Parfois, il y a 10 % de retard pour les trains de banlieue dans la semaine", a-t-il conclu.