La réaction n'aura pas mis longtemps. A la suite à l'agression d'un contrôleur jeudi 6 novembre, la SNCF a annoncé lundi qu'elle allait étendre progressivement le contrôle des billets dès l'embarquement à bord des TGV.
Selon la société, cela permettra de lutter contre les agressions verbales ou physiques des contrôleurs qui sont à "60% le fait de voyageurs sans titre de transport", selon Patricia Lacoste, la directrice de la relation clients.
"Ce dispositif est déjà en place à Marseille, nous allons le tester sur l'axe Paris-Rennes à partir du début 2012, puis au cours de l'année sur les quatre autres axes TGV", a déclaré la responsable, à l'issue d'une réunion avec les syndicats sur la sûreté dans les trains. A terme, ce dispositif devrait aussi être appliqué à terme pour les Intercités.
TER et Transilien pas concernés
Les contrôles pourraient être effectués au début du quai, comme c'est le cas à Marseille ou dans les rames idTGV, ou à chaque porte du train, comme en gare du Nord pour les trains Thalys. "Seuls les clients qui auront un billet pourront monter à bord", a-t-elle prévenu.
La directrice de la relation clients a convenu que la généralisation de ce dispositif allait prendre du temps, qu'il ne pourrait pas être étendu aux trains TER ou Transilien car les arrêts en gare sont trop courts et que certaines gares ne se prêtaient pas forcément à ce type de contrôle.
Interrogée sur davantage de contrôleurs à bord des trains, Patricia Lacoste a estimé que "ce n'était pas le sujet". "Le contrôleur agressé jeudi dernier était avec un collègue, cela n'a pas empêché l'agression", a-t-elle commenté.
"Très loin des attentes" de la CGT-cheminots
Un autre dispositif a été mis en place dans la foulée de cette agression : la généralisation sur l'ensemble du territoire du 31 17, un numéro accessible auparavant qu'en Ile-de-France qui permet aux voyageurs de signaler des situations difficiles.
Les syndicats ont fait part de leur déception après cette séance de travail qui a duré plusieurs heures. "Tout ça pour ça, on n'est pas contents", a commenté Roger Dillenseger, secrétaire général adjoint de l'Unsa-cheminots. "Nous n'avons rien obtenu de significatif", a-t-il déclaré.
La CGT-cheminots a estimé que les réponses de la direction étaient "très loin de (ses) attentes". Dans le cadre de la journée interprofessionnelle mardi contre la politique d'austérité, elle appelle "les cheminots de tous les services à se mobiliser" par la grève et les manifestations.
Opéré en urgence à Besançon puis plongé dans le coma, le contrôleur agressé a été sorti du coma artificiel, a annoncé lundi la préfecture du Doubs. Mais "nous restons très prudents", a indiqué Patricia Lacoste.