Les négociations ont abouti sur le contrat quadriennal 2012-2015 liant le Stif et la SNCF, qui transporte chaque jour environ 3,5 millions de Franciliens, a-t-on appris mercredi auprès du Syndicat des transports d'Ile-de-France (Stif), l'autorité organisatrice. Le contrat, d'un montant de près de 10 milliards d'euros et plus ferme sur la qualité de service, doit encore être adopté par les conseils d'administration des deux parties.
Comme dans le contrat conclu le 14 mars avec la RATP, l'autre opérateur majeur des transports collectifs, les questions de "ponctualité, régularité, trains supprimés, qualité de service, remboursements aux voyageurs en cas de gros dysfonctionnement" sont au coeur du nouveau contrat, selon le Stif. Une enveloppe de bonus/malus a été "augmentée" et le service aux usagers en devient un élément de pondération "important", a précisé le vice-président.