Le PDG de la RATP, Jean Castex, a demandé une enquête interne "pour déterminer les causes exactes" de l'incident "exceptionnel" survenu à l'heure de pointe sur la ligne 4 du métro parisien avec de nombreux passagers bloqués pendant plus d'une heure et demi dans des rames, a indiqué la régie à l'AFP. L'évacuation de cinq rames, à l'arrêt dans des tunnels depuis 19h25, n'était pas totalement achevée vers 21h10, selon une porte-parole de la RATP.
Des rames bondées
"Nous savons que la situation en cours est difficile. Les moyens humains à notre disposition sont en cours de déploiement. Nous vous demandons dans la mesure du possible de rester au calme à l'intérieur de votre rame afin d'assurer votre sécurité", a tweeté le compte de la ligne 4 du réseau parisien en réponse à des passagers. "De multiples incidents sont en cours sur votre #ligne4, des navettes sont sous tunnel, nos agents sont en intervention, merci de votre patience et votre compréhension. Toutes nos excuses", a-t-il également tweeté peu après 19h.
ℹ️De multiples incidents sont en cours sur votre #ligne4, des navettes sont sous tunnel, nos agents sont en intervention, merci de votre patience et votre compréhension. Toutes nos excuses. #RATP
— Ligne 4 (@Ligne4_RATP) June 14, 2023
Sur le même réseau social, des photos montrent des passagers souffrant de la chaleur dans des rames bondées. La RATP a ensuite fait savoir vers 20H10 que deux navettes étaient "en cours d'évacuation par nos agents de station" et que les pompiers se rendaient "à Montparnasse pour accueillir les personnes en difficulté". "Les deux autres navettes bloquées sont en cours d'évacuation par nos équipes", a assuré la RATP dans la foulée.
En direct de la ligne 4. pic.twitter.com/UWBcVmxmwq
— Timothée (@tlevillayer) June 14, 2023