Parcours de soins, temps d'attente... Comment l'intelligence artificielle révolutionne l'hôpital de Valenciennes
Dans le Nord, le centre hospitalier de Valenciennes mise sur l'intelligence artificielle pour améliorer les conditions de prise en charge des patients. Grâce à cet outil, les patients sont informés du temps d'attente avant leur prise en charge. Il permet aussi au personnel hospitalier de travailler dans des conditions plus sereines.
Pour la première fois en France, l’intelligence artificielle se met au service des patients. Le Centre Hospitalier de Valenciennes dans le Nord l'utilise pour prédire la fréquentation à venir aux urgences et le temps d’attente moyen. Toutes ces informations sont indiquées sur le site internet de l’hôpital et en salle d’attente, ce qui permet de meilleures conditions de prise en charge.
Un concept révolutionnaire
Deux heures pour un parcours de soins aux urgences : voici l'estimation indiquée sur l'écran dans la salle d'attente du centre hospitalier de Valenciennes. Un gain de temps non négligeable pour les patients et accompagnants. "C'est assez pratique pour savoir quand est-ce qu'on va être pris en charge", relate une patiente. "Ça permet peut-être de calmer les gens aussi un petit peu par rapport au temps qu'ils passent", souligne un autre.
Le climat est ainsi plus serein, sans stress pour les patients mais aussi pour le personnel. "Il y a moins de monde en salle d'attente. On est moins sollicité pour les nouvelles quand même, donc c'est mieux pour nous", indique Laura, agent d'accueil.
Personnaliser les parcours de soins
Sur la base de données recueillies depuis plusieurs années, l'intelligence artificielle peut prédire aujourd'hui l'activité aux urgences jusqu'à cinq jours à l'avance. "L'outil permet de prévoir ce qui va se passer dans deux jours, dans trois jours et d'adapter nos équipes à un flux plus important qu'habituellement", évoque le chef de service Antoine Maisonneuve.
La prochaine étape sera de personnaliser les parcours de soins des patients. Par exemple, si vous avez 50 ans et que vous consultez pour une douleur à la poitrine avec ou sans antécédents, l'intelligence artificielle pourra prédire le temps que vous allez passer aux urgences.
